De contactpagina is een zeer belangrijk onderdeel van uw website. Op deze pagina kunt u van bezoekers klanten maken, mits u ze goed kunt ondersteunen met uw contactgegevens en aanvraagformulieren. Op veel websites krijgt de contactpagina echter nog niet alle aandacht die verdiend is: vaak ontbreekt er informatie of moet de klant te lang zoeken naar de gewenste gegevens. Een gemiste kans. Guidance heeft 4 tips op een rij gezet waarmee u uw contactpagina snel naar een hoger niveau kunt tillen

1. Wees duidelijk met uw contactinformatie

De meeste bezoekers van de contactpagina zijn simpelweg op zoek naar uw telefoonnummer, mailadres of adres. Zorg daarom dat deze gegevens direct in het oog springen bij uw bezoekers. Vergeet ook niet om de BTW- en KVK gegevens te vermelden.

U kunt uw gegevens eenvoudig extra benadrukken. Maak het font bijvoorbeeld vetgedrukt, of net 2 punten groter dan de rest. Kies een opvallende (maar duidelijk leesbare) kleur, of zet de gegevens in een gekleurd blokje. Heeft u meerdere contact-gerelateerde pagina’s (bijvoorbeeld de ‘over ons’ pagina), zorg dan dat uw contactgegevens op elke pagina op precies dezelfde plek staan.

2. Google maps kaarten

Google maps kaarten zijn tegenwoordig een enorm populaire manier om uw adres-gegevens te ondersteunen. Met een interactieve kaart geeft u de klant net wat meer inzicht in waar uw kantoor zich precies bevindt.

Heeft u veel verschillende vestigingen? Deze kunt u allemaal weergeven in hetzelfde kaartje. Zo kan uw klant in één oogopslag gezien op welke plaatsen hij terecht kan. Guidance webshops bieden de mogelijkheid om klanten een vestiging te laten zoeken op basis van postcode, straat, stad of provincie. Deze zoektermen kunnen worden ingevuld in de zoekbalk, waarna het google maps kaartje direct inzoomt op de ingevulde locatie en de vestigingen op die locatie toont. Op basis van de ingevulde locatie kan er tevens een link worden gemaakt naar google maps met daarin de route.

Bent u gevestigd op een lastig vindbare locatie, plaats dan als extra een kleine textuele routebeschrijving bij het kaartje en/of een afbeelding van het pand.

3. Invulformulieren: meerdere verzoeken in één keer afvangen

Bied naast uw contactgegevens ook een invulformulier aan. Een invulformulier geeft u de mogelijkheid om meerdere vragen en verzoeken in één keer af te vangen. Voeg bijvoorbeeld checkboxes toe voor het abonneren op uw nieuwsbrief en het aanvragen van uw (eventuele) gedrukte catalogus. Zelfs een offerte aanvraag zou makkelijk in ditzelfde formulier geplaatst kunnen worden.

Let op: veel websites hebben wel een invulformulier maar laten verder geen contactinformatie zien, waardoor de enige manier van contact leggen door middel van het invulformulier is. Bezoekers zien het echter niet altijd zitten om een formulier in te vullen als zij slechts een kleine vraag hebben of met spoed een antwoord nodig hebben. Zorg daarom dat u beide mogelijkheden op uw contactpagina heeft en uw gegevens altijd bovenaan staan.

4. Social media

Bent u actief op social media? De contactpagina is de uitgelezen plek om social media nogmaals onder de aandacht te brengen. Twitter en Facebook worden hedendaags immers steeds meer gebruikt als een klantenservice waarop gerust vragen gesteld en beantwoord kunnen worden, en is in dat opzicht eigenlijk een verlenging van de contactpagina