Een goede, gebruiksvriendelijke webshop opzetten: hoe doe je dat? Bij het starten van een (nieuwe) webshop komt veel kijken, vooral op het gebied van het beheren en presenteren van uw producten. In deze 3-delige blogserie vertellen we daarom alles wat u hierover moet weten. In deel 1 behandelen we de eerste stap: het assortiment.

Het beheren van het assortiment

De eerste stap om uw assortiment op het web te krijgen is het op orde brengen van de productgegevens. Zijn er al productgegevens beschikbaar in bijvoorbeeld uw boekhoudpakket/ERP systeem? Dan kunt u dit systeem natuurlijk als basis gebruiken. Is uw productinformatie nog niet structureel opgeslagen of wilt u de informatie die u heeft verrijken met extra tekst en afbeeldingen, dan kunt u hiervoor een PIM systeem gebruiken.

De juiste navigatie wijze

Zodra het assortiment klaar staat wordt het tijd om na te gaan denken over de wijze waarop het assortiment het beste aan de klant getoond kan worden. Hier zijn meerdere opties voor.

Tabelweergave

Voor assortimenten waarbij de producten sterk op elkaar lijken maar in de technische specificaties deels van elkaar verschillen (zoals bijvoorbeeld schroeven in tientallen verschillende maten) is het praktisch om deze te tonen in een overzichtelijke tabel.

In deze tabel passen veel specificaties waardoor de klant zo gemakkelijk kan aflezen welk artikel hij moet hebben, en deze direct kan bestellen door middel van de bestelknop aan de rechterkant.

Tegelweergave of strookweergave

Is uw assortiment minder technisch en bestaan de artikelen uit minder (of geen) varianten, dan is het verstandig om de producten als afzonderlijke tegels of stroken weer te geven. Op deze manier kunt u elk product even goed in de aandacht zetten.

Zoeken

Een onmisbare feature op elke groothandel webshop met een (groot) assortiment is de zoekfunctie. Kan een klant het juiste product niet vinden? Dan zal hij al snel afhaken. Zorg dat de zoekbalk prominent aanwezig is op elke pagina, het liefst dicht bij het navigatiemenu. Voor een nog betere gebruikerservaring kan bij de de zoekfunctie gebruik gemaakt worden van zoeksuggesties; zo hoeft een klant niet het hele woord of typenummer in te vullen.

Sneller navigeren met filters

Vaak zijn klanten gericht op zoek naar een bepaald artikel. Bij webshops met uitgebreide assortimenten kan dit een aardig zoekwerk worden. Zelfs als de klant zou zoeken op trefwoorden kan het voorkomen dat er meerdere pagina’s aan resultaten zijn. Om de klant te helpen om zo snel mogelijk bij het juiste product te krijgen worden filters ingezet. In het koelkastenassortiment op de Guidance demo webshop kan de klant bijvoorbeeld filteren op merk, gewicht, voorraad, energieverbruik en de netto inhoud. In plaats van meerdere pagina’s af te zoeken is de klant in maximaal 3 klikken bij het juiste product.

Beeldmateriaal

Goed beeldmateriaal is een absolute must voor een succesvolle webshop. Voordat de klant een investering doet door bij u een bestelling te plaatsen, wil hij natuurlijk weten hoe het product eruit ziet. Vooral bij nieuwe of relatief onbekende webshops/merken wekt het niet hebben van beeldmateriaal (of het weergeven van beeldmateriaal van slechte kwaliteit) wantrouwen op. Zorg daarom dat élk product beschikt over minimaal één goede afbeelding, maar het liefst meerdere afbeeldingen van verschillende hoeken en/of de details. Voor technische producten kan een klant gebaat zijn bij technische tekeningen en/of lijntekeningen.

Hoe kom ik aan mooi beeldmateriaal?

Vaak beschikken de leveranciers van uw producten over beeldmateriaal van goede kwaliteit. In de meeste gevallen mag u deze afbeeldingen gebruiken op uw eigen webshop. Is dit niet het geval, dan is het aan te raden om te investeren in een productfotograaf of om zelf studio apparatuur aan te schaffen. Gaat u zelf aan de slag, realiseer dan dat het maken van professionele productfoto’s een vak apart is en dit enige tijd en oefening vereist.

De shop aanvullen met teksten

Als het assortiment eenmaal staat en het navigeren top werkt, is de volgende logische stap het aanvullen van de shop met teksten. Aanvullende teksten hebben meerdere functies. Zo kunt u met een wervende marketingtekst over uw product(en) uw klanten enthousiast maken en over de streep trekken om de producten bij uw webshop te bestellen, of met inhoudelijke teksten/gebruiksinstructies uw klanten extra goed informeren.

Daarnaast zijn teksten erg belangrijk om door potentiele klanten gevonden te kunnen worden in google. Hoe meer inhoudelijke teksten met relevante steekwoorden (waar u klanten op zouden googlen) op élke pagina, hoe beter en sneller u gevonden kunt worden. Dit betekent aanvullende teksten op onder andere de homepage, op groepsniveau en op artikelniveau. Overweeg om deze reden ook om te beginnen met het schrijven van nieuwsartikelen of het bijhouden van een blog. Meer over het schrijven van artikelen leest u in ons artikel over het starten van een blog.

Lees volgende maand verder

Aankomende twee maanden behandelen we de functionaliteit en vormgeving van uw webshop (deel 2) en het complete e-commerce gedeelte van uw shop: alle bijkomende functies en tips & trucs om uw klanten snel en gemakkelijk te laten bestellen (deel 3).