Een e-commerce platform voor uitgeverij Schoolsupport
Voor Schoolsupport leverden we ons uitgebreide e-commerceplatform inclusief een realtime koppeling met hun ERP én een PIM systeem om alle productinformatie in te beheren.
Schoolsupport is een uitgeverij die basisscholen, bibliotheken en consumenten voorziet van leesmateriaal en begeleidende leermiddelen. Dit doen ze voor heel Nederland en België.
B2B én B2C
Schoolsupport verkoopt de lees- en lesmaterialen voornamelijk aan scholen en bibliotheken, maar ook consumenten zijn welkom. De prijzen bij de producten worden daarom standaard inclusief btw getoond maar in de winkelwagen worden de verschillende btw tarieven apart vermeld. Bestellen kan zonder account maar de vaste afnemers worden uiteraard voorzien van een account. Daarmee hebben ze ook toegang tot het uitgebreide klantportaal waarin zij hun bestelgeschiedenis kunnen inzien, account- en adresgegevens kunnen aanpassen en hun gebruikers kunnen beheren. Daarbij kunnen B2B klanten op rekening betalen, terwijl consumenten alleen via iDeal of Bancontact (voor België) kunnen afrekenen.
Koppeling met het ERP systeem
Het is voor Schoolsupport belangrijk dat er zoveel mogelijk data geautomatiseerd overgenomen kan worden, dus een api-koppeling met het ERP systeem was een musthave. Op dit moment worden de prijzen en de voorraad vanuit het ERP opgehaald en bij de producten getoond, wordt de bestelgeschiedenis en accountgegevens uit het ERP in het klantportaal in de website weergegeven, en worden de webshop bestellingen automatisch in het ERP systeem ingeschoten.
Tijd besparen door automatisering
“We zijn ontzettend blij met deze automatisering en de tijd die het ons bespaart” Vertelt Martijn Verdaasdonk, operationeel manager bij Schoolsupport. “In feite hebben we nu alles wat ons huidige ERP systeem toelaat geautomatiseerd. Guidance kan nog veel meer koppelen, maar daarvoor zouden we eerst van ERP systeem moeten wisselen dus dat is een toekomstplan.”
Uitgebreide productinformatie
Schoolsupport heeft meer veel informatie over de producten dan dat er in het ERP systeem past, daarom is het PIM (product informatie management) systeem ingezet. In PIM worden bijvoorbeeld de samenvattingen van de boeken opgenomen, evenals belangrijke informatie zoals het aantal pagina’s, jaar van uitgave, de editie, afmetingen, auteur, de afbeeldingen en de verschillende leesniveaus.
Snel gepubliceerd op de webshop
De informatie uit PIM kan gemakkelijk en snel gepubliceerd worden naar de webshop. “De shop is voorzien van uitgebreide aanvullende productinformatie die de klant op weg helpt bij het maken van zijn keuze.” Vertelt Martijn. “Zo hebben we bij vrijwel elk boek een indicatie staan voor welke leeftijden het geschikt is, en of het een boek is om zelf te lezen of om voor te lezen.”
Kerndoelen en inkijkexpemplaren
“Ook de kerndoelen waar het leermateriaal aan moet voldoen staan netjes uitgeschreven op de productpagina’s. Het mooie hiervan is dat wij in het PIM systeem alleen de nummers van de kerndoelen in hoeven te voeren waarna in de website automatisch de juiste tekst erbij wordt geplaatst.”
Ook is ruim 70% van de boeken voorzien van een inkijkexemplaar. “We merken dat het inkijkexemplaar een belangrijke factor is bij het selecteren van de boeken. Klanten krijgen zo een goede indruk van het soort boek en of het aansluit bij het (leer)doel en/of de leerlingen. ” Zegt Martijn.
Tevreden klanten & toekomstplannen
“Klanten zijn vanaf de lancering van de website al zeer blij" Vertelt Martijn verder. "We krijgen met name veel positieve feedback over de gemakkelijke manier van navigeren door de gehele site en de uitgebreide zoek mogelijkheden. In de uitklapper van de zoekbalk krijg je automatisch suggesties, relevante pagina’s en de producten in één overzicht, en daar is een klant ontzettend mee geholpen.”
Er liggen nog veel ideeën op de plank om de website nóg succesvoller en uitgebreider te maken en de processen nog verder te automatiseren. Zo bouwen Schoolsupport en Guidance samen stap voor stap aan de verdere groei van de Schoolsupport webshop!
Vragen?
Heeft u een vraag of wilt u meer weten over de mogelijkheden voor uw bedrijf? U kunt het formulier vrijblijvend invullen of direct contact opnemen met onze specialisten via telefoonnummer 010 264 23 23