DMG, beter bekend als De Mandemakers Groep, is een grote speler in de keuken-, meubel- en sanitair branche. Met behulp van de database publishing software Catalogger ontvangen bezoekers van de showroom een fraai vormgegeven offerte of orderbevestiging.

Voordat DMG met de Catalogger software werkte werden offertes en bevestigingen handmatig gemaakt. De offertes bestonden slechts uit een uitdraai van het ERP-systeem, en de orderbevestigingen werden aangevuld met directe kopieën uit het apparatenboek. Wat DMG miste was een stukje aankleding met afbeeldingen en uitgebreide omschrijvingen.

Kleurrijke brochures die gezien mogen worden

Met inzet van de Catalogger software zijn de nieuwe offertes en orderbevestigingen op meerdere manieren uitgebreid: wordt er na een wandeling door de showroom bijvoorbeeld een keuken aangevraagd, dan krijgt de klant een brochure met productvoorbeelden van alle gekozen elementen zoals het soort werkblad, het materiaal van de kastjes, handgrepen et cetera met afbeeldingen in kleur en uitgebreide specificaties.

Daarnaast wordt er ook een persoonlijke brief toegevoegd. De orderbevestigingen worden aangevuld met onder andere de afleverspecificaties. Alles wordt gepubliceerd In de vorm van een brochure in de huisstijl van de keten.

“Klanten zijn zichtbaar blij met zo’n uitgebreide en gepersonaliseerde brochure.” Vertelt Ramon Pigmans van DMG. “Niet alleen is het fijn voor klanten dat zij hun nieuwe keuken aan vrienden en familie kunnen laten zien voordat deze geplaatst is, maar ook voorkomt het onduidelijkheid en twijfel bij de klant zelf. Tussen het daadwerkelijke aankoopmoment en de plaatsing zit een aantal weken. Je moet je voorstellen dat het kopen van een keuken een aantal uur in beslag neemt. Samen met de verkoper moet een front worden uitgezocht, een werkblad, de apparatuur etc. Uiteindelijk zit je een aantal uur met de verkoper en kom je min of meer vermoeid thuis. Daarna kan de twijfel ontstaan, had ik nou een magnetron met 5 of met 6 functies? In dergelijke gevallen biedt een gepersonaliseerde brochure uitkomst en kunnen ze dit terugzoeken.”

Een orderbevestiging binnen 2 minuten in de hand

Zodra een klant een keuken of badkamer bestelt krijgt hij de orderbevestiging brochure direct mee naar huis. De tijd tussen het invoeren van de opdracht in het systeem en het verkrijgen van het opgemaakte document als PDF beslaat slechts 2 minuten!

“Zodra de keuken of badkamer wordt besteld voert de verkoper in het ERP systeem de ordergegevens in en geeft de opdracht voor een orderbevestiging. Vanuit het hoofdkantoor gaat de Catalogger software razendsnel aan de gang om alle juiste informatie en afbeeldingen hier bij te zoeken. Deze worden automatisch samengevoegd tot een complete pdf die op de vestiging geprint wordt en tevens ook online beschikbaar is” Vertelt Ramon Pigmans.

Het Catalogger systeem wordt al bij meer dan 11 dochterbedrijven van DMG gebruikt (waaronder Mandemakers, Brugman keuken & sanitair, en Keuken Kampioen), In meer dan 100 verschillende vestigingen.