In het administratieve systeem van een bedrijf (het ERP) is veel informatie aanwezig die ook worden gebruikt voor e-commerce. Bij deze overlap aan informatie wordt vaak gedacht aan prijzen en voorraadgegevens, maar ook klantgegevens en orders worden vaak handmatig en/of dubbel ingevoerd.

Door gebruik te maken van een webservice interface (dit is een standaard webprotocol) wordt uw ERP systeem gekoppeld met uw webshop. Hierdoor wordt informatie real-time uitgewisseld tussen de twee systemen. Processen die nu vaak handmatig worden verricht worden zo geautomatiseerd, dubbel onderhoud is niet meer nodig en de meest up-to-date informatie is altijd in beide systemen beschikbaar.

Klantbeleving verder optimaliseren

Door gebruik te maken van zo’n real-time koppeling kunt u uw klant nog beter van dienst zijn. Zo kunnen klanten bijvoorbeeld meteen zien wat de huidige prijs van een product is en of het direct leverbaar is. U kunt ook een stap verder gaan door na inlog direct klantspecifieke prijzen te tonen.

Een ander bijkomend voordeel is dat klanten via hun webshop account te allen tijde back-orders, facturen, de bestelgeschiedenis en/of een klantspecifieke prijslijst gemakkelijk zelf kunnen inzien. Dit scheelt bovendien ook de binnendienst en/of administratie een hoop extra werk.

Voordelen voor u

Door uw webshop te koppelen met uw ERP biedt u niet alleen de klant voordeel, u profiteert zelf ook van de volgende voordelen:

• Het dubbele werk verdwijnt waardoor tijd en kosten bespaard worden;
• Minder kans op overneemfouten omdat handmatige invoer verdwijnt;
• Doordat de meest recente informatie wordt getoond en klanten zelf informatie kunnen opvragen, wordt uw binnendienst of administratie ontlast.

Klantspecifieke artikelen

Voor onze klant Lumiparts, internationale groothandel in LED verlichting, hebben wij een Stentor webshop met webservice voor het ERP systeem Navision gerealiseerd. Na inloggen hebben de klanten van Lumiparts de beschikking over een complete webshop, waarbij veel gegevens uit Navision afkomstig zijn:

• Accountgegevens, met de optie om meer users aan te maken om te kunnen bestellen;
• Afleveradressen, met de mogelijkheid om nieuwe afleveradressen aan te maken;
• Klantspecifieke prijzen: netto prijzen, kortings% en staffels;
• Verwijderingsbijdrage (wordt berekend aan de hand van de producten die in de winkelwagen zitten);
• Optie om de beschikbare voorraad op te vragen (kan eventueel ook per vestiging);
• Back-orders overzicht;
• Openstaande facturen overzicht;
• De 10 laatst bestelde artikelen door de klant;
• De 10 meest bestelde artikelen door de klant;
• De mogelijkheid om een klantspecifieke prijslijst in CSV formaat te genereren.

De via de webshop bestelde producten worden direct als een order in het ERP systeem geboekt voor verdere afhandeling.

Meerdere talen

De Lumiparts webshop is in drie talen opgezet (Engels, Nederlands en Duits), en de gegevens die uit Navision worden opgehaald worden direct in de juiste (door de klant geselecteerde) taal getoond. Ook kunnen gegevens landspecifiek getoond worden. Een voorbeeld is de verwijderingsbijdrage, die alleen voor een Nederlandse klant wordt berekend.