Dulimex: een webshop gericht op gebruiksvriendelijkheid
Voor onze klant Dulimex realiseerden we een webshop waarbij gebruikersgemak een van de belangrijkste pijlers is. Een e-commerce shop vol met gebruiksvriendelijke features op het gebied van navigeren, bestellen en informeren waar Dulimex én haar klanten blij van worden.
Dulimex, distributeur van een uitgebreid assortiment ijzerwaren, bouwbeslag, hang- en sluitwerk, ketting, staalkabel, touw en toebehoren, is al zo’n 10 jaar klant bij Guidance. De samenwerking begon met een geautomatiseerde drukwerk catalogus in combinatie met het Catalogger PIM systeem voor het gestructureerd bijhouden van alle productinformatie, inclusief de gegevens voor aanlevering aan de EZ-base datapool. Vanuit Catalogger PIM wordt ook de Dulimex e-commerce shop gevoed, die sinds vorig jaar geheel vernieuwd is. De nieuwe Stentor webshop, met alle bijbehorende koppelingen aan hun ERP systeem “Exact”, is bij Dulimex en hun klanten zeer positief ontvangen.
Informatie van 4500 artikelen: overzichtelijk en gebruiksvriendelijk
Waar moest de nieuwe webshop aan voldoen? Vooral het verbeteren van de productpresentatie en de gebruiksvriendelijkheid van de navigatie speelden een grote rol. “De Dulimex webshop bevat +/- 4500 artikelen in drie talen, en het is voor ons belangrijk dat deze artikelen en hun bijbehorende informatie en downloads overzichtelijk in de webshop gepresenteerd worden.” vertelt Edwin Nijendijk, online marketeer bij Dulimex. “Dat is, dankzij de overzichtelijke tegels in combinatie met de filters en natuurlijk de vele extra features van het Stentor e-commerce platform, goed gelukt!”
Navigeren, filteren en een rustige lay-out
“De nieuwe uitgebreide filtermogelijkheden maken het voor onze klanten extra gemakkelijk om snel bij het juiste product uit te komen. Daar zijn we erg tevreden over.” zegt Edwin. En kiest een klant niet voor het gebruik van de filters, dan kan er via de producttegels ook eenvoudig worden genavigeerd naar het gewenste product. De product-artikelpagina’s zijn voorzien van een strakke lay-out waardoor alles overzichtelijk blijft. De uitgebreide productinformatie, de afbeeldingen en vele PDF downloads - zoals de EPD Milieu Prestatie Verklaring, Politie Keurmerk Veilig Wonen (PKVW) en de montage instructies- zijn hierdoor gemakkelijk te raadplegen.
Gebruiksvriendelijk zoeken en direct bestellen
Ook de zoekfunctionaliteit speelt een belangrijke rol in gebruikersgemak.
“Veel klanten bestellen producten op basis van artikelnummer of EAN code. Zij kunnen de artikelnummers en codes invullen in de zoekbalk waarna het juiste product direct in beeld komt en kan worden toegevoegd aan de winkelwagen. Natuurlijk kan er ook met 1 klik worden genavigeerd naar de artikelpagina om eerst alle productinformatie te bekijken. Ook het direct kunnen invoeren van een artikelnummer in de zoekbalk scheelt onze klanten weer tijd.”
Gemak in de winkelwagen
Voor nog meer bestelgemak is de winkelwagenpagina voorzien van een ‘direct bestellen’ optie. Dit is een invoerveld waar artikelnummers kunnen worden ingevuld die vervolgens direct in de winkelwagen worden bijgevoegd. Geregistreerde gebruikers kunnen dan direct bestellen. Heeft een bezoeker nog geen account, dan kan er een offerte worden aangevraagd.
De winkelwagen bevat meer features zoals een speciale korting die automatisch wordt doorberekend voor online bestellingen en gratis verzending boven een bepaald bedrag. Ook wordt in de winkelwagen , aan de hand van het aantal artikelen dat wordt besteld, de beschikbaarheid van bestelde artikelen weergegeven. Zo weet een klant meteen of de producten in die hoeveelheden ook direct leverbaar zijn.
Dealerlocator
Dulimex levert aan groothandelaren, ijzerwarenvakzaken, doe-het-zelfzaken en webwinkels. Een consument, bouwbedrijf of zzp'er wordt op de website verwezen naar het dichtstbijzijnde verkooppunt. Met de dealerlocator kan de bezoeker zijn woonplaats opgeven waarna automatisch de 8 dichtstbijzijnde dealers worden getoond. Dulimex geeft ook direct aan waar professionals en waar consumenten voor hun spullen terecht kunnen.
Exact webservice koppeling
De Dulimex webshop staat door middel van webservices real-time in verbinding met Exact, het ERP systeem van Dulimex, waardoor klant- en bestelinformatie direct wordt uitgewisseld. Onder andere de klantgegevens, bestelgeschiedenis en prijs- en voorraadinformatie worden opgehaald vanuit Exact. De geplaatste bestellingen en offerteaanvragen vanuit de webshop worden bij Dulimex direct in Exact geplaatst voor een vlotte verwerking.
E-mailmarketing en SEO
Naast de productassortiment pagina’s zijn voor Dulimex ook de informatieve pagina’s van de website erg belangrijk. De productassortiment pagina’s worden automatisch opgebouwd door het Catalogger PIM-Stentor e-commerce systeem. Dulimex werkt daarnaast met de Stentor webeditor (onze tool voor het opzetten en aanpassen van pagina’s) waarmee zij zelf veel verschillende landingspages hebben gemaakt. “We doen veel met e-mailmarketing en daarom is de flexibiliteit van de Stentor webeditor ideaal. We kunnen namelijk gemakkelijk en in korte tijd pagina’s opzetten met alle relevante informatie en met bijbehorende links over een specifiek onderwerp. Zo kunnen we klanten via mailings gericht op de landingspagina van de website veel extra info rmatie geven én direct naar het juiste product leiden.” Daarnaast zijn de landingspagina’s natuurlijk ook SEO geoptimaliseerd om ons organisch bereik via Google te versterken.”
“Een groot voordeel van de nieuwe Stentor site is dat de website en het e-commerce deel volledig met elkaar geïntegreerd zijn. Via de webeditor kunnen we gemakkelijk verwijzingen plaatsen naar producten. Voorheen stond de Stentor webshop naast een andere algemene, informatieve bedrijfswebsite. Dat gaf veel beperkingen.” vertelt Edwin. “Nu is alles geïntegreerd in Stentor en dat dit nu één geheel is werkt een stuk prettiger. We proberen dan ook zo veel mogelijk verbanden te leggen tussen de e-commerce webshop pagina’s en de informatieve pagina’s. Zo gebruiken we bijvoorbeeld de url’s van gefilterde assortimentspagina’s ook op onze landingspages om de bezoeker nog beter (specifieker) de goede richting op te sturen.”
Tevreden klanten, tevreden medewerkers
“De nieuwe webshop is overal zeer positief ontvangen. Klanten vinden het een gebruiksvriendelijke en overzichtelijke site, waar ze graag komen, dus ons doel is bereikt! En ook intern is iedereen erg tevreden. De verkoopbinnendienst gebruikt de site dagelijks als bron om productinformatie op te zoeken. Kortom: iedereen is super tevreden!”
Vraag een vrijblijvend adviesgesprek aan.
Wilt u ook een gebruiksvriendelijkere webshop? Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Guidance via telefoonnummer 010 264 23 23 of het onderstaande formulier invullen.