Prijzen voor B2B e-commerce: wat zijn de mogelijkheden?

Bij het opzetten van de prijzen op uw B2B e-commerce shop komt meer kijken dan u wellicht gedacht had. Hoe gaat u bijvoorbeeld om met klantspecifieke prijzen, staffels en kortingen? Wij zetten alle aandachtspunten voor u op een rij.

“Als we starten met de opzet van een nieuwe webshop, dan merken we bij de projectopzet dat klanten vaak nog niet hebben nagedacht over alle mogelijkheden met betrekking tot het tonen van prijzen op hun shop.” vertelt Henk de Maar, projectmanager bij Guidance. “Moeten er bijvoorbeeld klantspecifieke prijzen op komen? En zijn er staffelprijzen, en hoe moeten deze getoond worden?” Tijdens de projectopzet nemen we de tijd om samen met de klant hiervoor een plan uit te werken. En met behulp van dit blogartikel willen we u graag vooraf extra informeren en adviseren.

Prijzen tonen: voor iedereen of alleen voor ingelogde gebruikers

Wilt u dat uw prijzen voor iedereen zichtbaar zijn, of mogen alleen uw klanten, na inlog, de prijzen zien? Beide opties zijn mogelijk, de keuze is aan u. U kunt er ook voor kiezen om bijvoorbeeld alleen adviesverkoopprijzen voor inlog te tonen, en na inlog uw specifieke verkoopprijs. Wilt u liever helemaal geen prijs voor inlog tonen, dan kan een button ‘log in voor prijzen’ uitkomst bieden.

Inclusief of exclusief btw?

Verkoopt u via uw webshop producten aan zakelijke klanten én (deels) aan consumenten? Dan moet u ook prijzen inclusief btw tonen. Dit kan eventueel ook worden geregeld met een knop waarbij de gebruiker kan wisselen tussen de prijsweergave inclusief of exclusief btw.

Vanaf 1 juli 2021 geldt ook de nieuwe EU-btw-richtlijn voor e-commerce: als u vanuit een Nederlandse webshop een jaaromzet van 10.000 euro of meer behaalt met verkopen aan consumenten (B2C) in EU-landen buiten Nederland, dan moet het btw-tarief in rekening worden gebracht van het EU-land waar de klant gevestigd is. Wanneer uw omzet in andere EU-landen onder de 10.000 euro per jaar blijft, dan mag u het Nederlandse btw tarief in rekening blijven brengen.
Voor een webshop waarbij dit van toepassing is, zal dus moeten worden bepaald welke incl. btw prijzen er aan een consument in een EU-land moeten worden getoond en op basis waarvan. Tevens zal het ERP systeem hier op voorbereid moeten zijn. Klik hier voor meer informatie.

Klantspecifieke prijzen

Hanteert u klantspecifieke prijzen? Dan kunt u bepalen wat uw klanten te zien krijgen: de adviesverkoopprijs met hun kortingspercentage of kortingsbedrag, de netto klantspecifieke prijs of een combinatie van opties.

Staffels

Maakt u gebruik van staffelprijzen? Dan is het belangrijk dat deze duidelijk worden getoond. Bijvoorbeeld in een tabel met de standaard prijs, het kortingspercentage en de staffelprijs naast elkaar. En ook hier maakt u weer de keuze: wilt u de staffelprijzen altijd tonen, of alleen aan uw ingelogde klanten?

Korting per productgroep

Er zijn in de praktijk ontelbaar veel mogelijkheden wat het gebruik van kortingen betreft. Een populaire mogelijkheid is om per productgroep een kortingspercentage te bepalen. Die korting kan ook nog klant- of klantgroep specifiek worden gemaakt. Zo kunt u een schilder bijvoorbeeld 15% korting geven op de productgroep schildersmaterialen en 5% op de overige productgroepen.

Prijsbepaling achteraf

Het kan voorkomen dat de geleverde hoeveelheid van een product afwijkt van de bestelde hoeveelheid. Denk bijvoorbeeld aan bulkbestellingen of het gewicht van een biefstuk die na het plaatsen van de bestelling pas wordt afgesneden. Hoe wilt u hier mee om gaan?

Offerte aanvragen

Wilt u voor inlog geen prijzen tonen? Dan kan een offerte aanvraag van de producten die in een winkelmand worden geplaatst een goede optie zijn. Maar daarnaast kan de offerte aanvraag ook standaard naast de bestelfunctionaliteit komen, voor bijvoorbeeld grote aantallen. Of misschien biedt u ook specifieke producten die op maat worden gemaakt waarvoor vooraf geen vaste prijs te bepalen is. Dan is de optie “offerte-aanvragen” een klantvriendelijke manier om een prijs aan te vragen.

Actieprijzen en coupons

Er zijn ook talloze mogelijkheden om uw producten te promoten met behulp van actieprijzen en kortingscoupons. Denk bijvoorbeeld aan een standaard korting bij de gehele online bestelling, een tweede product voor de halve prijs, of een gratis accessoire bij aankoop van een bepaald product. Het zijn er teveel om op te noemen. Het is goed om vooraf na te denken over de mogelijke acties, ook in combinatie met mogelijkheden van uw ERP systeem met betrekking tot order invoer/import en facturatie.

De weergave van prijzen in uw webshop

Om de prijzen goed en helder te communiceren met uw klanten is een duidelijke opzet van de prijsstructuur en de manier van weergeven erg belangrijk. Weet u al hoe u uw prijzen standaard wilt laten zien? Veel van onze klanten kiezen om de bruto en netto prijs allebei te weergeven.

Is er sprake van een korting, dan kunt u kiezen om de oude prijs schuin doorgestreept weer te geven en de nieuwe prijs groot ervoor te zetten. Zijn de prijzen wat complexer, bijvoorbeeld bij een combinatie van klantspecifieke kortingen en staffels, dan is een overzichtelijke tabel wellicht een betere keuze.

Veel om over na te denken

We hopen dat dit artikel als handvat kan dienen bij het maken van uw keuzes. Naast de prijs, zijn bijvoorbeeld ook de betaling en verzending van de order belangrijke aspecten van uw webshop. Hier gaan wij in een volgend artikel dieper op in. Heeft u vragen of wilt u graag aanvullende informatie en/of voorbeelden? Neem gerust contact op.